Die Servigistics-Lösung Service Content ist ein leistungsstarkes Content Management System, mit dem Unternehmen die zur Unterstützung ihrer Service-Distributionskanäle nötigen Inhalte organisieren, verwalten und verteilen können. Die Bereitstellung von Produkt-, Teil- und Supportinhalten verringert sich somit von Monaten auf Minuten.
Service Content revolutioniert die Erstellung von webbasierten und gedruckten Produktkatalogen, Preislisten, illustrierten Ersatzteilhandbüchern und Ersatzteilkatalogen durch Service-Unternehmen.
Über gehostete „Online-Schaufenster“ mit der Marke des jeweiligen Händlers übernimmt die Service Content-Lösung Aufgaben wie Online-Transaktionen, Angebots- und Auftragsverwaltung sowie die Konfiguration von Produkten, sodass Erstausrüster (OEM) sowie Groß- und Einzelhändler ihre Ersatzteile und Serviceangebote besser an Endkunden vermarkten können.Servigistics-Kunden, die die Service Content-Lösung erfolgreich einsetzen, berichten von spürbaren Vorteilen in folgenden Bereichen:
- dreifacher Anstieg der Ersatzteilumsätze in vier Jahren
- automatische Verarbeitung von 98 % der Ersatzteilbestellungen und 90 % der Garantieansprüche
- Rückgang der Auftragspositionen ohne Ersatzteilnummer von 85 % auf 5 %
- Konsolidierung des Seriennummer-spezifischen Service Content von 45 voneinander getrennten Systemen in ein einziges Repository
- Eliminierung duplizierter technischer Fragen
