Servigistics 'Remote Service-Lösung ermöglicht Gebrauchsgüter-Hersteller aus der Ferne überwachen und warten ihre Produkte auf dem Gebiet im Einsatz. Diese fortschrittliche Software-Lösung ermöglicht es den OEMs und deren Service-Netzwerk-Partner zu Maschine Performance-Indikatoren, ohne vor Ort zu überwachen und hilft, Erbringung von Dienstleistungen zu senken, generieren neue Service-Einnahmequellen und die Verbesserung der Kundenerfahrung. Mit Remote Service sind Service-Organisationen in der Lage, sich wiederholende Aufgaben im Zusammenhang mit der Entdeckung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen zu automatisieren. Die Lösung ist auch für die vorbeugende Instandhaltung verwendet werden, um eine optimale Systemleistung gewährleistet und gleichzeitig wertvolles Produkt Nutzung Analytik.

Diese Lösung wurde speziell für den Post-Sales-Service-Organisationen konzipiert und erfordert keine vertieften IT-Kenntnissen oder Programmier-Erfahrung, um Regeln zu erstellen. Für die Ausstattung Eigentümer / Betreiber, emuliert das System das Verhalten eines Support-Experten durch die "Virtual Support Engineer ™" - eine leichte Java-Anwendung. Die Architektur ist secure by design und Agent-less. Dieses einzigartige Feature erhöht die Benutzerfreundlichkeit und reduziert die benötigte Zeit für die Konfiguration und Bereitstellung der Lösung.

Führende Unternehmen in Branchen wie der industriellen Automatisierung, Telekommunikation, Medizintechnik, Gesundheitswesen, schwere Ausrüstung und Transport können erhebliche Renditen, indem wir unsere Remote Service-Lösung zu realisieren:

• Reduzieren Sie die Support-Kosten
• Höhere Service-Erlöse
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Gewinnen Sie Kunden-und Produktdaten Einblicke
• Verbessern Sie die SLA-Einhaltung

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