Kundendienst-Unternehmen müssen proaktiv und flexibel sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihren Kunden erstklassigen Service zu bieten.Die Fähigkeit, auf ständige Änderungen eingehen zu können, trägt wesentlich dazu bei, dass Großprojekte nicht durch dringende Aufgaben zur Fehlerbehebung gefährdet werden, vor allem, wenn gleichzeitig auch noch eine zuverlässige Routinewartung erfolgen soll.
Unternehmen müssen daher ihre wichtigsten Ressourcen – Techniker, Werkzeuge, Bestände und Fachwissen – optimal miteinander verknüpfen. Die Field Service-Lösung von Servigistics ermöglicht es Unternehmen, den Einsatz von Außendiensttechnikern und -fahrzeugen zu planen, sie zu überwachen, auszusenden und ihre Routen optimal abzustimmen. Zur zuverlässigen Erfüllung von Serviceverpflichtungen und darüber hinaus müssen Field Service-Lösungen von Grund auf so ausgerichtet sein, dass komplexe logistische Abläufe, die Priorisierung von Aufgaben sowie die Überwachung von Field Service-Abläufen integriert werden.
Darum wählen führende Unternehmen Servigistics als Partner und profitieren dadurch von folgenden Vorteilen:- bis zu 25 %ige Steigerung der Zahl der erledigten Aufträge pro Außendiensttechniker
- bis zu 50 %ige Steigerung von Remote-Behebungen durch bessere Diagnose
- bis zu 25 %ige Verkürzung der Fahrtzeiten von Technikern
- bis zu 80 %ige Verbesserung der Versandproduktivität
- bis zu 20 %ige Verbesserung der Fehlerbehebungsraten beim Erstbesuch
