Eine wesentliche Verschiebung in Richtung von Servicevereinbarungen die Dienstleistungen noch am selben Tag zusagen, hat Hightech-Unternehmen dazu gezwungen, zu überdenken, wie sie ihre Ersatzsteile und mobilen Techniker verwalten, ihr Wissen auf ihre Kundencenter verteilen, die Preise ihrer Teile und Servicevereinbarungen gestalten und das Auslaufen von Produkten verwalten.Diese Erwägungen wurden beschleunigt durch zunehmende Zahl von Produktneueinführungen, rasant verkürzte Produktlebenszyklen, ausgelagerte Servicetechniker und sinkende produktbasierte Gewinnspannen.All diese Faktoren zusammen haben eine Unzahl von Risiken und Herausforderungen hervorgerufen.
Aus diesem Grund hat sich eine rasch zunehmende Zahl von visionären Hightech-Unternehmen wie Dell, Cisco, Sun Microsystems, Juniper Networks, Toshiba, EMC, InFocus oder Jabil für die Lösungen von Servigistics entschieden, die sie bei der Umwandlung ihrer Serviceabläufe unterstützen.Servigistics verfügt über mehr Hightech-Kunden als alle anderen Anbieter von Servicetechnologien und setzt in der Hightech-Branche zunehmend die Maßstäbe für Service Lifecycle Management (SLM).Darüber hinaus setzen unsere Fachleute in Vertrieb, Unterstützung und Beratung ihr fundiertes Fachwissen in Bezug auf Hightech-Service ein, damit auch Ihr Unternehmen seine Servicegewinne maximieren kann.
Servigistics bietet die einzige integrierte SLM-Softwarelösung, die Ersatzteile, Technikerteams, Knowledge und Content Management sowie Pricing Management miteinander verbindet.Durch die Zusammenhänge aller Prozessen werden durch eine Optimierung des Gesamtsystems und der durchgehenden Prozesseffektivität Kosten gesenkt und Servicegewinne gesteigert.
