Die Abgrenzung zum Mitbewerber und das Bestreben nach Gewinnsteigerung sind die uralten Herausforderungen, denen sich Produktionsunternehmen seit Jahrzehnten stellen müssen. Dies betrifft alle Branchen von Hightech über Anlagentechnik bis hin zur Luft- und Raumfahrt.Was sich jedoch verändert hat, ist die Intensität des strategischen Fokus, den die Führungskräfte der Unternehmen auf die Post-Sale Services richten, um gegen die Kommodifizierung von Dienstleistungen anzugehen und die Kosten weiter zu senken.Der Zeitschrift „Harvard Business Review“ zufolge legen führende Erstausrüster neue Leistungswerte für ihre Branchen fest, nach denen über 50 % ihrer Einnahmen und 60 % ihrer Deckungsbeiträge aus Dienstleistungen und nicht aus Produktverkäufen erzielt werden sollen.Auch nicht-kommerzielle Organisationen wie die U S. Navy setzen auf Servicetechnologie, um ihre leistungsbasierten Metriken zu erfüllen sowie Kosten und Ineffizienzen zu minimieren.Unternehmen unterschiedlichster Ausrichtung wie Volvo, Maytag, Sun Microsystems, General Electric, Toshiba Medical und Motorola steigern ihre Investitionen in den Post-Sale Service als strategischen Wachstumstreiber.
Wir bei Servigistics haben den strategischen Wert von Service erkannt und wissen, dass jede Branche ihre ganz eigenen Herausforderungen und Anforderung in Bezug auf Serviceabläufe aufweist.Aus diesem Grund haben wir preisgekrönte Softwarelösungen mit tiefgreifenden Fachkenntnissen verbunden, um die wesentlichen Meta-Prozesse Ihres Unternehmens zu unterstützen, mit denen Sie Ihre Geschäftstätigkeiten optimieren, die Erfahrungen Ihrer Kunden verbessern und die Rentabilitätserwartungen ihrer Geschäftsinteressenten erfüllen.
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