Servigistics wurde im Jahr 1999 mit der klaren Vision gegründet, integrierte Lösungen für die anwachsenden Anforderungen im Servicebereich bereitzustellen und dadurch eine wesentliche Verbesserung der erweiterten Serviceabläufe zu erzielen.Zu den Gründungsprinzipien des Unternehmens gehören die Fokussierung auf die Kernkompetenzen, sowie fortlaufende Innovation und Integrität.Vom ersten Tag an konzentrierte sich Servigistics ausdrücklich auf die Bereitstellung einer messbaren Profitablilitätssteigerung im Servicebereich. Das Unternehmen nimmt fortlaufend Innovationen vor, um neue und verbesserte Lösungen anzubieten, immer mit dem Ziel einer optimalen Kundenzufriedenheit, durch die eine Vielzahl von weltweit führenden Kunden gewonnen werden konnte. Trotz der Veränderung der Spielregeln im Servicebereich während der letzten zehn Jahre und ihrer täglichen Weiterentwicklung konzentriert sich Servigistics nach wie vor auf die Entwicklung innovativer Lösungen, die ausschließlich auf die Unterstützung komplexer Problemstellungen im Servicebereich ausgerichtet sind und den gesamten Servicelebenszyklus von Planung und Ausführung bis hin zu Information Management sowie Measurement and Control umfassen.
Im Jahr 2009 fusionierten Branchenführer Servigistics und der Unternehmensbereich Service Network Solutions (SNS) von Click Commerce unter der Leitung von Marlin Equity Partners, einer Investmentgesellschaft, die für den Aufbau marktführender Softwarelösungsunternehmen bekannt ist.Durch die Verbindung von Servigistics' bewährten Lösungen zu Service Parts Pricing und Planning sowie Personal- und Wissensmanagement mit den seit vielen Jahren bestehenden Lösungen von Click Commerce SNS zu Service Network Logistics sowie Bereitstellung, Retoure und Reparatur von Ersatzteilen ist Servigistics in der Lage, auch in Zukunft seiner Vision zu folgen und eine vollständig integrierte Lösung anzubieten, die alle Komponenten des Servicelebenszyklus umfasst.
Nach der Fusion übernahm Servigistics Kaidara Software, einen führenden Anbieter von strukturierter Wissensmanagementsoftware für technische Serviceabläufe, sowie Conduit Internet Technologies, Inc., einen Anbieter von Lösungen für das Product Content Management für Erstausrüster und händlerbasierte Serviceorganisationen.Mit diesen Übernahmen im Jahr 2010 bereicherte Servigistics die Vorteile des Lösungsangebotes seiner SLM-Lösungssuite für Serviceunternehmen um die Komponenten Service Knowledge und Service Content Management.
Mit der einzigen SLM-Lösungssuite auf dem Markt, die effektives Service Lifecycle Management Wirklichkeit werden lässt, bietet Servigistics heute mehr denn je erstklassige Unterstützung bei der optimalen Lieferung von Post-Sale Service.
