How is the market responding to the meger?
"Regarding the SLM market, this merger creates a large, financially solid software vendor offering a broad suite of applications. The company has the potential to be the defacto choice in SLM with other best of breeds filling in the gaps" Will McNeill, AMR Research, July 2009
Mehr
Servigistics und der Geschäftsbereich Service Network Solutions von Click Commerce fusionieren und füllen mit ihrer umfassenden Komplettlösung eine Lücke im Servicebereich
Die beiden Branchenführer bieten gemeinsam die lang erwartete Gesamtlösung, die speziell für das Service Lifecycle Management entwickelt wurde
Servigistics und der Geschäftsbereich Service Network Solutions (SNS) von Click Commerce wurden kürzlich von der Private-Equity-Gesellschaft Marlin Equity Partners übernommen und zu einem neuen Unternehmen verschmolzen. Unter dem Namen Servigistics wird das neu gegründete Unternehmen die lang erwartete Gesamtlösung anbieten, die speziell für die erfolgreiche Bewältigung sämtlicher Geschäftsabläufe im Bereich Post-Sale-Service entwickelt wurde - was der Markt heute gemeinhin als Service Lifecycle Management (SLM) bezeichnet. Mehr
MehrWarum exzellenter Post-Sale-Service immer noch keine Wirklichkeit ist
Schrumpfende Produktverkaufsmargen in Verbindung mit steigenden Kosten und wachsenden Kundenerwartungen an einen erstklassigen Post-Sale-Service, stellen Führungskräfte etablierter Industriebranchen vor extrem komplexe Herausforderungen. Um der Komplexität der Lage Rechnung zu tragen, werden Führungskräfteteams auf der ganzen Welt von ihrer Unternehmensleitung zur Entwicklung dienstleistungsbasierter Strategien zur Verbesserung des Gesamtbetriebsergebnisses aufgefordert. Doch stellt sich die Frage, ob diese Führungskräfte die geeigneten Instrumente besitzen, um die Herausforderung erfolgreich zu meistern? Wenn nicht, stellt sich des Weiteren die Frage, weshalb Unternehmen heute oftmals nicht in der Lage sind, ihre Leistungszusagen gegenüber den Kunden zu erfüllen und wie sie dies in der Zukunft ändern können? Obwohl fundierte Marktdaten darüber vorliegen, wie direkt und unzertrennbar optimierte Abläufe im Servicebereich mit dem Betriebsergebnis verbunden sind, wurde das Potential eines erstklassigen Post-Sale-Service als echter Performance Driver bislang in den meisten Fällen nicht ausgeschöpft.
Mehr
